Сможете ли вы подогреть клиента без красивых женщин?

Сегодня на сайтах автодилеров встречается множество сервисов, каждый из которых решает разные задачи: получить контакт, организовать звонок, предоставить консультацию, рассказать про акции. И зачастую на одном сайте встречается сразу несколько сервисов.

Когда мы приходим к автодилеру с предложением подключить Smartpoint, то часто слышим, что на сайте уже установлены другие сервисы. И совершенно логично спросить нас, почему мы так уверены в своей эффективности.

Главное отличие – это технология, которая становится доступной вместе со Smartpoint. Речь о персонализации обращений к посетителям и стимулировании их действию.

Именно это позволяет превратить сайт дилера в живой инструмент и гарантирует рост новых заявок.

Что это значит для посетителя сайта?

Это значит, что посетитель на нужной странице в правильный момент увидит тот призыв к действию, который с большей вероятностью ему интересен. И именно такая подача стимулирует к действию и приводит к росту результата.

Сервис Smartpoint, благодаря своему функционалу, позволяет тонко настроить каждую форму на сайте и найти тот вариант, который принесет максимальную конверсию. Как сказал один из маркетологов — «ТЕСТИРОВАНИЕ РУЛИТ». И я не могу с этим не согласиться!

Как работает Smartpoint и какие результаты получены за первые 15 дней в ноябре, поделюсь сегодня в кейсе официального дилера Renault в городе Воронеж компании «ААА Моторс».

Какие настройки Smartpoint были сделаны на сайте Renault?

Если говорить о потребностях покупателя нового автомобиля, то глобально на сайте автодилера ему интересны:

  • модельный ряд
  • акции и спецпредложения
  • кредит
  • трейд-ин

И на сайте дилера всегда присутствует такая информация. С помощью Smartpoint на этих страницах на сайте Renault ААА Моторс были настроены персональные формы с целевыми призывами к действию.

Например, на страницах модельного ряда использовалась полоса. Это те страницы, где не стоит мешать посетителю, но все-таки требуется донести важную информацию.

Полоса Smartpoint на сайте Renault ненавязчиво рассказывает посетителям о действующих акциях и получает новых клиентов

На страницах с акциями настроено окно. Пользователь переходит на акцию, знакомится подробнее и через некоторое время мы показываем окно с призывом получить предложение по этой акции.

Сервис Smartpoint на страницах спецпредложений сайта Renault показывает окно в правильный момент и стимулирует посетителей оставить контакты

Отдельно были настроены призывы к действию для мобильных посетителей. Smartpoint сам определяет мобильного пользователя вне зависимости от наличия мобильного сайта.

Больше 30% пользователей заходит на сайт автодилера с мобильного телефона и сервис Smartpoint конвертирует таких пользователей в заявки на покупку автомобиля

Какие результаты получил дилер Renault с помощью Smartpoint?

За первые 15 дней в ноябре было получено 36 уникальных заявок в отдел продаж. Интересно, что 14 из них было отправлено посетителями, когда дилерский центр не работал. Когда некому написать или позвонить. 4 заявки отправлены мобильными пользователями.

Smartpoint работает на сайте Renault круглосуточно и получает заявки от всех посетителей сайта

Распределение обращений по разделам сайта представлено ниже.

Распределение заявок на покупку нового автомобиля, полученных с помощью сервиса Smartpoint, по разделам сайта Renault

И именно здесь открывается поле для анализа, творчества и экспериментов. Сервис Smartpoint по каждой форме показывает статистику по показам и обращениям.

Статистика формы в личном кабинете Smartpoint официального дилера Renault в Воронеже

Можно изменить цвет формы и сделать её более заметной. Можно изменить настройки поведения и сделать форму более своевременной. Можно изменить призывы к действию в форме и сделать предложение более заманчивым. И любое изменение принесет результат.

А можно пойти дальше. По каждому обращению собрать обратную связь от отдела продаж и понять, по каким формам наибольшая конверсия в потенциального покупателя. Имея такую информацию на руках, только за счет аналитики и экспериментов вы сможете получить принципиально новый по качеству результат без увеличения затрат на рекламу.

Возможно вам потребуется посмотреть на эту задачу комплексно. Понять какой трафик к вам приходит, на сколько он качественный, какие каналы работают лучше всего.

Просто пример. Мы в своей практике периодически встречаем, когда по низкочастотному запросу, например, «купить новый киа рио от официального дилера», в заголовке рекламного объявления указывается выгода, а сам пользователь направляется на модельный ряд. Естественно есть разрыв между тем призывом, с которым пришел посетитель, и тем, что он видит на странице с общей информацией о модели. Где до нужного спецпредложения нужно еще добраться. А если еще в этот момент всплывает большой баннер с призывом к действию по другой модели, то с большей вероятностью клиент потерян.

Такой разрыв является потенциальным местом потери клиентов и с ним нужно работать.

Изучайте своих посетителей, экспериментируйте, подогревайте и получайте новый результат!

И конечно присоединяйтесь к числу пользователей Smartpoint 🙂 Оставьте заявку, мы обсудим ваши потребности и выполним первую настройку сервиса абсолютно бесплатно.