5 трендов в digital-маркетинге автодилера в 2017 году

Сегодня в сети можно встретить множество статей на такую популярную тему, как тренды в digital-маркетинге. И если задаться целью и собрать все тренды хотя бы с первых страниц поисковой выдачи, то список получится внушительный.

И это не значит, что истины нет. Это значит лишь то, что каждый пишет о трендах, опираясь на свой. Поэтому сразу оговорюсь, что сегодня речь о трендах в digital-маркетинге по мнению нашей команды. А занимаемся мы тем, что делаем и продвигаем сервис Smartpoint, который с помощью аналитики и персонального подхода к посетителям увеличивает число заявок с сайта без роста затрат на рекламу.

Итак, поехали.

1. МОБИЛЬНЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ

По данным исследования Google 43% покупателей новых автомобилей использовали смартфон в процессе поиска автомобиля. Мы недавно готовили отчет для одного из наших клиентов официального дилера Toyota. Доля мобильных заявок с сервиса Smartpoint составила ровно 50%. И это речь о заявках в отдел продаж!

Доля мобильных заявок дилера Toyota с помощью сервиса повышения конверсии Smartpoint составила 50%

В общем в новом году нельзя игнорировать мобильный трафик. Конвертируйте мобильных пользователей, это реальные клиенты.

2. КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД

Теперь мало просто привлечь посетителей на сайт. Нужно сделать так, что максимальное количество посетителей конвертировалось в реальные обращения.

Целевой трафик + целевая посадочная страница + призывы к действию + удобная коммуникация

Добавьте к этой простой воронке аналитику по каждому этапу и у вас в руках эффективный комплексный инструмент, который позволит получать новые результаты.

Например, еще можно встретить автодилеров, которые в коммерческих объявлениях при запросе, например, «купить новый киа рио» ведут пользователя на главную страницу сайта. Целевой трафик не на целевую посадочную страницу.

3. ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ И ТВОРЧЕСТВО

Можно забыть о времени, когда под целевой аудиторией понимались «все мужчины и женщины в возрасте от 18 до 60 лет». Попробуйте описать вашу целевую аудиторию подробно. Как описывать аудиторию вы можете найти в сети, а в качестве исходной информации у вас есть свой опыт, опыт отдела продаж, статистика продаж в CRM, данные метрики и аналитикса. Такой портрет позволит в будущем сосредоточить свои маркетинговые усилия только на той аудитории, которая приносит больше продаж.

И про творчество.

В сервисе Smartpoint одним из ключевых элементов, влияющих на конверсию, является призыв к действию в форме. И мы обратили внимание, что лучшие результаты получают те автодилеры, которые проявили творчество и сделали призыв не «как у всех».

Посмотрите со стороны посетителя на дилерские сайты: «выгода до 100 000 рублей», «выгода до 250 000 рублей», «выгода до 500 000 рублей». Посетитель видит одни и те же формулировки по выгодам на сайтах разных марок. Расскажите о стандартных акциям простым способом и мы вам гарантируем, что это даст положительный результат.

4. ПРОСТОТА

Принято считать, что автомобиль – это сложный технический продукт. Все так и есть! И с каждым годом с развитием технологий он становится сложнее, но для потребителей проще.

Поэтому и вы сделайте путь пользователя к покупке автомобиля простым и легким. И начните этот путь с вашего сайта: простые формулировки, понятные действия, отсутствие сложных элементов, без нагруженности сайта.

Посмотрите на пример ниже, сколько на одной странице представлено возможностей связаться с дилером. Что выбрать?!

Нагруженность призывов к действию на сайте Volkswagen

5. АНАЛИТИКА

Взгляните на свой сайт не просто как на набор страниц, а как на инструмент продаж. Где чаще всего находятся посетители, с каких страниц уходят, что можно им предложить, чтобы они остались. На каких страницах и формах самая высокая конверсия. С каких источников рекламы самый высокий показатель отказов, самое низкое время на сайте и самая низкая конверсия.

Посмотрите карту кликов на самых популярных страницах. Возможно кликабельными окажутся элементы сайта, которые не ведут пользователя к действию. Тогда выделите элементы, которые направят внимание пользователей на нужные страницы.

Анализируйте, выдвигайте гипотезы, проводите тестирование и, конечно, считайте. Ищите варианты, которые позволят получить лучший результат.

Пишите на dt@smartpoint.pro, ищите меня в FB или VK, всегда рад общению. С наступающим новым годом и отличных праздников!

Скоро праздники, прощай работа, пора отдыхать!