Как персонализация помогла дилеру KIA увеличить конверсию сайта

В конце января мы посетили NADA Convention 2019, где обсуждали будущее автобизнеса и развитие продаж. Мы хотим поделиться новыми знаниями с нашими подписчиками, поэтому сегодня запускаем цикл статей, в которых на конкретных примерах разберем и подробно расскажем как правильно выстраивать контакт с клиентом через сайт. Одна из важных составляющих — персонализация. Это же подтверждает большое количество исследований последних лет.

Персонализированный подход к посетителям сайта — задача непростая, но вполне выполнимая.

На примере сайта КИА Центр Зубово покажем, как можно правильно работать с потоком посетителей.

После того, как посетитель попадает на главную страницу, дайте ему немного времени осмотреться. Далее захватываем внимание общим предложением выгоды. Если оно не заинтересует клиента, то окно можно закрыть, и оно не будет навязчиво всплывать раз за разом. CTR первого шага 6 %.

Если предложение заинтересовало посетителя, то у него есть возможность оставить свои контактные данные. CTR доходит до 50 %, так как сюда попадает более целевая аудитория.

Посетителям, которые изучают на сайте кредитное предложение показываем призыв с возможностью получения персональной консультации по условиям кредитования. CTR предложения 1,7%.

Посетителям, которые интересуются определенной моделью автомобиля, показываем призыв с максимальной выгодой по этой модели. Такой формат предложения имеет средний CTR 2,5% (в зависимости от модели).

Максимум обращений по специальным предложениям мы собираем в модельном ряду с помощью полосы с таймером.

Сайт автодилера — это не только продажа новых автомобилей, но и обслуживание ранее проданных. На страницах раздела сервиса добавляются формы с призывом оставить заявку для записи на сервисное обслуживание. CTR 1,1%.

Благодаря комплексной настройке форм на сайте и персонализированным предложениям с учетом поведенческих особенностей посетителей, дилер КИА Центр Зубово повысил конверсию своего сайта. Вы тоже можете получить отличные результаты. Подключите маркетинговую платформу SMARTPOINT.PRO на 10 дней абсолютно бесплатно.

Подключить SMARTPOINT