Почему на сайте компании должен быть раздел с отзывами?

Согласно исследованию, проведенному агентством корпоративных и финансовых коммуникаций Primum в ноябре 2018 года, 86% людей читают отзывы перед покупкой.

Значит, отзывы — это источник информации для ваших потенциальных покупателей, и с ними надо работать. Существует много площадок, которые позволяют клиентам делиться своим опытом общения с вашей компанией, они бывают разные и взаимодействовать с ними не всегда можно успешно. Следовательно, вам надо обратить более пристальное внимание на раздел с отзывами на своем сайте или немедленно заняться его созданием, если такого еще нет.

Чем лучше собственный раздел с отзывами на сайте?

Это ваша подконтрольная площадка:

  • Отслеживать отзывы проще, так как их оставляют на вашем сайте, а следовательно, скорость реакции на них может быть выше
  • Вы не зависите от структуры и правил сторонних ресурсов, поэтому всегда можете ответить клиенту и помочь решить проблемный вопрос публично
  • Можете самостоятельно удалить заказной негатив, для этого не понадобиться длительные переписки или переговоры, как в случае со сторонним ресурсом

Как влияют отзывы на трафик?

В отзывах на вашем сайте есть еще один дополнительный плюс — это источник СЕО-трафика на ваш сайт.

1.Поисковые системы «любят» отзывы клиентов

Оставляя отзывы, клиенты создают уникальный контент для вашего сайта, который высоко ценится поисковыми системами. Именно поэтому мнения о товарах и услугах вполне могут стать эффективным способом для привлечения новых пользователей на сайт и повышения его позиций в поисковой выдаче. Оставляя отзывы, клиенты генерирую свой контент —описывают опыт работы с вашей компанией.

2. Потенциальные клиенты ищут отзывы о вашей компании

Так как большинство людей ищут информацию о компании перед покупкой, то они обязательно зайдут в поисковик и сделают запрос «бренд+отзывы». Если у вас на сайте есть релевантный контент, то трафик вам обеспечен. Более того, как мы говорили ранее, потенциальный покупатели будут читать именно те отзывы, которые вы хотите, ведь работать с собственной площадкой куда проще. Подробнее о том, как правильно работать с отзывами мы рассказывали в статье.

Как получить больше отзывов о вашем сайте?

Как правило, люди охотно делятся своим опытом. Главное, что от вас потребуется — максимально упростить этот процесс и дать им возможность высказать своё мнение.

1.Упростите процесс

Не все ваши покупатели умеют писать длинные и красивые тексты, тратить время на регистрацию на сайте или привязывать свои аккаунты в соцсетях. Упростите для них процесс — создайте специальную форму, с помощью которой клиент быстро сможет оставить отзыв, пройдя простое анкетирование.

2. Направляйте письма с просьбой оставить отзыв

Ещё один вариант получения отзывов — рассылки по базе покупателей. Не стоит отправлять письма с просьбой оценить товар или услугу сразу после покупки. Дайте клиенту некоторое время для того, чтобы он смог оценить своё приобретение. Однако, и затягивать с этим не следует. Если времени пройдёт слишком много, шансы на получение отзыва уменьшатся в разы.

При составлении письма с просьбой об отзыве не забудьте добавить в него прямую ссылку на специализированный раздел.

Таким образом, правильно оформленный раздел «Отзывы» на вашем сайте поможет вам привлечь потенциальных клиентов на ваш сайт и поднять его в поисковой выдаче. В следующей статье расскажем о том, как создать раздел с отзывами на сайте и как он должен выглядеть.