Как правильно отработать негативные отзывы в сети

Сегодня легко найти информацию про любую компанию. Как правило, составить мнение о ней помогают отзывы от клиентов, сотрудников и соискателей. И если с положительными отзывами все понятно — необходимо просто поблагодарить человека за выбор вашей компании, то что делать с негативом? Как правильно ответить разъяренному клиенту, чтобы не нанести еще больший урон имиджу вашей компании? … Подробнее

SMARTPOINT.PRO и гостиничный комплекс «Татарстан»

Наша компания уже несколько лет успешно работает на рынке автодилеров. В начале этого года было принято решение, что мы хотим развиваться в совершенно новой отрасли — гостиничном бизнесе. Для этого, в начале февраля мы взяли несколько пилотных проектов и сейчас готовы поделиться с вами первыми результатами совместной работы. Итак, подход у нас был следующий: Находим … Подробнее

Три шага к маркетингу по электронной почте

«Маркетинг по электронной почте почти мертв» — это распространенное и очень ошибочное мнение. Электронная почта никуда не денется. Клиенты, которые покупают по электронной почте, тратят на 138% больше, чем те, кто не подписывается на рассылку (источник: Hatchbuck). Маркетинговый возврат по электронной почте составляет 28,5% по сравнению с 7% для прямой почтовой рассылки (источник: DMA). Если … Подробнее

Новый инструмент от Smartpoint: онлайн-оценка автомобиля на сайте автодилера

В конце января мы посетили NADA Convention 2019. Это ежегодное мероприятие, которое организует Национальная ассоциация автомобильных дилеров США, где собирается очень много автодилеров со всего мира. В этом году мероприятие проходило в Сан-Франциско, и одной из основных тем обсуждений стало изменение поведения покупателей автомобилей. Массовое проникновение digital во все сферы нашей жизни привело к тому, … Подробнее

Как персонализация помогла дилеру KIA увеличить конверсию сайта

В конце января мы посетили NADA Convention 2019, где обсуждали будущее автобизнеса и развитие продаж. Мы хотим поделиться новыми знаниями с нашими подписчиками, поэтому сегодня запускаем цикл статей, в которых на конкретных примерах разберем и подробно расскажем как правильно выстраивать контакт с клиентом через сайт. Одна из важных составляющих — персонализация. Это же подтверждает большое … Подробнее

31 показатель маркетинга, которые должен знать каждый маркетолог

Метрики интернет-маркетинга

Когда в работе мы опираемся на цифры, то минимизируется эмоциональная составляющая и решения принимаются максимально объективно. Главное при этом учесть все нужные показатели, иначе информация будет не полной. Мы в Smartpoint придерживаемся подхода, основанного на работе с данными и аналитике – все, что можно посчитать, мы или уже считаем, или планируем это делать. Сегодня в … Подробнее

Немного о потребностях или как привлечь внимание к вашим автомобилям с пробегом?

Давайте немного посчитаем. В среднем конверсия сайта автодилера 5-6%. И если ежедневно на сайт приходит 500 пользователей, то из них обращается в компанию через звонки или заявки примерно 30 человек. Итого в месяц мы имеем 15 000 пользователей на сайте и 900 обращений в компанию. Пусть отказов на сайте 15% и такой трафик мы не … Подробнее

Любовь с первого взгляда: как полноэкранная форма Smartpoint завоевывает автодилеров

В конце февраля мы анонсировали новую возможность Smartpoint – это полноэкранная форма, имитирующая классическую продающую страницу внутри сайта автодилера. После анонса многие маркетологи обратились к нам за подключением данной формы и здесь мы развязали себе руки 🙂 Настраивали самые разные варианты: рассказывали про акции и получали заявки в отдел продаж приглашали на презентации и осуществляли … Подробнее