7P — РАСШИРЕННАЯ МОДЕЛЬ КОМПЛЕКСНОГО МАРКЕТИНГА

Недавно мы рассказывали про микс-маркетинг 4Р, но данная форма является только основой, и со временем претерпела много изменений, расширившись до модели комплексного маркетинга 7Р. Главные составляющие маркетинг-микс 4Р: Product (продукт), Price (цена), Place (место реализации), Promotional (продвижение) можно использовать для любой компании. В модель 7P были добавлены следующие элементы: Process (процесс) People (люди) и Physical Evidence … Подробнее

Почему на сайте компании должен быть раздел с отзывами?

Согласно исследованию, проведенному агентством корпоративных и финансовых коммуникаций Primum в ноябре 2018 года, 86% людей читают отзывы перед покупкой. Значит, отзывы — это источник информации для ваших потенциальных покупателей, и с ними надо работать. Существует много площадок, которые позволяют клиентам делиться своим опытом общения с вашей компанией, они бывают разные и взаимодействовать с ними не … Подробнее

Как концепция маркетинга 4С заботится о покупателе?

Существует известная концепция маркетинга 4P «product, price, place, promotion» — продукт, цена, место, и продвижение. Про нее мы уже рассказывали ранее.  Но есть и другой подход — концепция 4С «consumer, cost, communication, convenience» — потребитель, стоимость, коммуникация, удобство. Модели 4Р и 4С — это две стороны одной медали, только один оценивает перспективы покупателя, а другой … Подробнее

Что такое концепция 4P и почему о ней важно знать маркетологу?

Одной из самых известных концепций маркетинга является 4P или маркетинговый микс. Модель 4P в 1960 году представил Теодор Левитт. Суть заключалась в том, что производители продукции в основном сконцентрированы только на товаре и рынке, остальное их не интересовало за этими пределами. Теодор Левитт выделил 4 элемента: продукт, цена, место и продвижение. Он утверждал, что если … Подробнее

Как правильно отработать негативные отзывы в сети

Сегодня легко найти информацию про любую компанию. Как правило, составить мнение о ней помогают отзывы от клиентов, сотрудников и соискателей. И если с положительными отзывами все понятно — необходимо просто поблагодарить человека за выбор вашей компании, то что делать с негативом? Как правильно ответить разъяренному клиенту, чтобы не нанести еще больший урон имиджу вашей компании? … Подробнее

SMARTPOINT.PRO и гостиничный комплекс «Татарстан»

Наша компания уже несколько лет успешно работает на рынке автодилеров. В начале этого года было принято решение, что мы хотим развиваться в совершенно новой отрасли — гостиничном бизнесе. Для этого, в начале февраля мы взяли несколько пилотных проектов и сейчас готовы поделиться с вами первыми результатами совместной работы. Итак, подход у нас был следующий: Находим … Подробнее

Три шага к маркетингу по электронной почте

«Маркетинг по электронной почте почти мертв» — это распространенное и очень ошибочное мнение. Электронная почта никуда не денется. Клиенты, которые покупают по электронной почте, тратят на 138% больше, чем те, кто не подписывается на рассылку (источник: Hatchbuck). Маркетинговый возврат по электронной почте составляет 28,5% по сравнению с 7% для прямой почтовой рассылки (источник: DMA). Если … Подробнее

Новый инструмент от Smartpoint: онлайн-оценка автомобиля на сайте автодилера

В конце января мы посетили NADA Convention 2019. Это ежегодное мероприятие, которое организует Национальная ассоциация автомобильных дилеров США, где собирается очень много автодилеров со всего мира. В этом году мероприятие проходило в Сан-Франциско, и одной из основных тем обсуждений стало изменение поведения покупателей автомобилей. Массовое проникновение digital во все сферы нашей жизни привело к тому, … Подробнее

Как персонализация помогла дилеру KIA увеличить конверсию сайта

В конце января мы посетили NADA Convention 2019, где обсуждали будущее автобизнеса и развитие продаж. Мы хотим поделиться новыми знаниями с нашими подписчиками, поэтому сегодня запускаем цикл статей, в которых на конкретных примерах разберем и подробно расскажем как правильно выстраивать контакт с клиентом через сайт. Одна из важных составляющих — персонализация. Это же подтверждает большое … Подробнее

31 показатель маркетинга, которые должен знать каждый маркетолог

Метрики интернет-маркетинга

Когда в работе мы опираемся на цифры, то минимизируется эмоциональная составляющая и решения принимаются максимально объективно. Главное при этом учесть все нужные показатели, иначе информация будет не полной. Мы в Smartpoint придерживаемся подхода, основанного на работе с данными и аналитике – все, что можно посчитать, мы или уже считаем, или планируем это делать. Сегодня в … Подробнее