SERM, ORM – что это? Управление репутацией в сети

Все слышали фразу: «Требуется 20 лет, чтобы создать репутацию, и 5 минут, чтобы ее разрушить»? В эпоху интернета она стала еще более актуальна, так как всё стало куда проще: сейчас любой разочарованный клиент может взять в руки телефон и рассказать всему миру о том, как его плохо обслужили или о хамском поведении сотрудника. И репутация … Подробнее

Как автодилеру начать управлять своей репутацией в сети?

Сегодня, в современном развитии технологий, большинство серьезных покупок совершается после прочтения отзывов либо о продукте, либо о месте, где этот продукт собираются купить. Все больше и больше возрастает интерес пользователей к чужому опыту при получении какой-либо услуги. Последнее особенно актуально для автодилеров, у которых, на фоне падения маржи на новые автомобили, услуги в виде ремонта … Подробнее

Управление репутацией: почему это важно для автодилера

В январе 2017 года рост аудитории Рунета остановился. И говорит это только об одном: все активное и платежеспособное население в России уже в сети. Это свершившийся факт. Все они используют интернет для решения повседневных задач: работа, отдых, развлечения, социальные сети и прочие онлайн-сервисы. Но за последние несколько лет существенно возросла доля пользователей, которые не только … Подробнее