Три шага, которые нужно сделать, чтобы повысить контроль над поисковой выдачей с отзывами о компании

Есть мнение, что дальше первой страницы поисковой выдачи, то есть ниже 10 пункта, трафика нет. На последующие страницы заходят не более 1% Есть мнение, что дальше первой страницы поисковой выдачи, то есть ниже 10 пункта, трафика нет. На последующие страницы заходят не более 1% посетителей. Потенциальный клиент часто изучает информацию о компании перед покупкой. В … Подробнее

Как правильно отработать негативные отзывы в сети

Сегодня легко найти информацию про любую компанию. Как правило, составить мнение о ней помогают отзывы от клиентов, сотрудников и соискателей. И если с положительными отзывами все понятно — необходимо просто поблагодарить человека за выбор вашей компании, то что делать с негативом? Как правильно ответить разъяренному клиенту, чтобы не нанести еще больший урон имиджу вашей компании? … Подробнее

Как убедить руководителя работать с репутацией в сети

Репутация — это нематериальный актив, который напрямую влияет на ваши продажи. Важность работы с репутацией понимает каждый маркетолог, но не всегда может донести всю ценность для своего руководителя. Сегодня наш отдел продаж расскажет, как проработать «все возражения» вашего босса. 1. Что такое ORM? ORM (управление репутацией в сети) — отслеживание упоминаний в интернете, взаимодействие с … Подробнее

Репутационный менеджмент для официального дилера KIA. Кейс по снижению негатива в сети

Клиент: официальный дилер KIA Кузбасса. Оказывает комплексные услуги по реализации и обслуживанию автомобилей. Цель: улучшение репутации дилерского центра. Задачи: корректировка тональности выдачи ТОП-10 поисковых систем Яндекс и Google, снижение видимости негатива о бренде, увеличение рейтингов на площадках с системой оценок, оперативная отработка негативных сообщений. Период: май 2018 — февраль 2019. В январе 2017 года рост рунета остановился, а значит … Подробнее

Как компании проверить репутацию в сети

Недавно мы рассказывали про базовые понятия и инструменты работы с репутацией компании. К нам пришло много вопросов и мы увидели живой интерес среди автодилеров к новому направлению. Сегодня мы подготовили простую инструкцию, благодаря которой каждый может самостоятельно проверить репутацию компании. Суть инструкции простая — пройти по шагам, которые проходят ваши потенциальные клиенты, и увидеть то, что видят … Подробнее

SERM, ORM – что это? Управление репутацией в сети

Все слышали фразу: «Требуется 20 лет, чтобы создать репутацию, и 5 минут, чтобы ее разрушить»? В эпоху интернета она стала еще более актуальна, так как всё стало куда проще: сейчас любой разочарованный клиент может взять в руки телефон и рассказать всему миру о том, как его плохо обслужили или о хамском поведении сотрудника. И репутация … Подробнее

Как автодилеру начать управлять своей репутацией в сети?

Сегодня, в современном развитии технологий, большинство серьезных покупок совершается после прочтения отзывов либо о продукте, либо о месте, где этот продукт собираются купить. Все больше и больше возрастает интерес пользователей к чужому опыту при получении какой-либо услуги. Последнее особенно актуально для автодилеров, у которых, на фоне падения маржи на новые автомобили, услуги в виде ремонта … Подробнее

Управление репутацией: почему это важно для автодилера

В январе 2017 года рост аудитории Рунета остановился. И говорит это только об одном: все активное и платежеспособное население в России уже в сети. Это свершившийся факт. Все они используют интернет для решения повседневных задач: работа, отдых, развлечения, социальные сети и прочие онлайн-сервисы. Но за последние несколько лет существенно возросла доля пользователей, которые не только … Подробнее