Top.Mail.Ru
Как дилер ŠKODA при минимальном бюджете продал авто через Whats'app-рассылку - Блог Smartpoint
03.07.2022 7 мин. на чтение 312

Как дилер ŠKODA при минимальном бюджете продал авто через Whats’app-рассылку

7 мин. на чтение 312
5
(2)
Александра Марьячкина
Александра Марьячкина

Менеджер отдела маркетинга компании «Смартпойнт»

Для продвижения направления трейд-ин официальный дилер ŠKODA Автоцентр Славия объединил Whats’app-рассылку и инструмент «Трейд-ин» Smartpoint, чтобы увеличить количества заявок на продажу нового автомобиля с конверсией +11%.

С официальным дилером ŠKODA Автоцентр Славия мы, команда Smartpoint, сотрудничаем уже на протяжении двух лет. На протяжении некоторого времени совместно с Татьяной Ивановой, маркетологом дилера Skoda, продвигали направления трейд-ин и сервиса в формате мультиформы — интерактивный инструмент, который позволяет в формате одного компактного окна продвигать все актуальные направления на главной странице сайта. Для Татьяны это удобно с точки зрения того, что увеличивается конверсия по всем необходимых направлениям, а с точки зрения посетителя сайта — есть возможность быстро найти необходимую информацию. 

Однако в изменившихся рыночных условиях в автобизнесе, когда трафик на сайте автодилеров значительно снизился, соответственно снизилось количество обращений, необходим был новый эффективный подход к реализации сбора обращений и продажи автомобилей при минимальном бюджете. 

Постановка задачи

Мы поделились с Татьяной, что одной из возможностей наших инструментов —  это интеграция инструментов в такие каналы, как социальные сети, мессенджеры, email, QR-кода, блоги, сайт.

Татьяна идею оценила положительно, решив протестировать этот функционал, чтобы продвинуть направление трейд-ин по базе клиентов сервисного обслуживания по Whats’app-рассылке. 

Задача: увеличить количество заключенных сделок по направлению трейд-ин?

Как мы решили поставленную задачу?

  1. Мы настроили решение «Трейд-ин» для интеграции в рассылку Whatsapp. В отличие от обычной формы связи, “Трейд-ин” — это интерактивный и многоэтапный инструмент. Вы получаете теплого и целевого клиента, который осознанно прошел несколько окон заполнения, при этом не затратив на это более 20 секунд. Также он дает полную информацию об автомобиле вашего потенциального клиента: от марки  до состояния автомобиля. В инструмент встроили релевантный призыв в виде выгодного предложения от дилера Skoda «Трейд-ин с выгодой 200 000 рублей + КАСКО в подарок!». На нашей практике подобный опыт является эффективным, так как, в среднем, дает конверсию в 20%. 
  2. Подготовили базу текущих клиентов дилерского центра SKODA Автоцентр Славия, которым регулярно отправляются рассылки по сервисным предложениям.
  3. Отправили Whatsapp-рассылку на форму «Трейд-ин» от Smartpoint по базе текущих клиентов через внутренний сервис 1С. Важно отметить, что дополнительный бюджет на  сторонний сервис не привлекали, а запустили силами специалиста дилерского центра.

Получили конверсию в 11% из заявки в договор через интеграцию инструмента «Трейд-ин» Smartpoint в Whatsapp-рассылку.

Важно отметить, что потенциальным клиентам автодилеров удобно оставлять заявку из мобильных устройств и приложений сразу в модули Smartpoint.  Не нужно заходить через другое устройство; требования к информации ваших клиентов включены в форму, вовлекая клиента в процесс заполнения. Заявка сразу интегрируется в CRM-систему, чтобы оперативно ее обработать. Все решения, адаптированные под все направления автобизнеса, реализует именно Smartpoint. 

Татьяна оценила эффективность работы модуля Smartpoint на примере интеграции с Whatsapp-рассылки:

“Спасибо компании Smartpoint в целом, т.к в существующих реалиях была очень хорошая поддержка автобизнесу.Маркетинг с минимальным бюджетом возможен, и спасибо за это Smartpoint”.

Татьяна Иванова, маркетолог дилерского центра ŠKODA Автоцентр Славия

Оценить статью:

Средняя оценка 5 / 5. Количество оценок: 2

Интеллектуальный продукт Smartpoint

Платформа для маркетологов, которая без доработок сайта приводит лиды с помощью технологии маршрутизации и оптимизации UX

Интеллектуальный продукт Smartpoint

Платформа для маркетологов, которая без доработок сайта приводит лиды с помощью технологии маршрутизации и оптимизации UX

Подпишитесь и получайте свежие статьи 2 раза в месяц

Узнайте все о взаимодействии с клиентами на вашем сайте, используя проверенные тактики и инструменты.

Какой-то текст ошибки
Какой-то текст ошибки
×