Для продвижения направления трейд-ин официальный дилер ŠKODA Автоцентр Славия объединил Whats’app-рассылку и инструмент «Трейд-ин» Smartpoint, чтобы увеличить количества заявок на продажу нового автомобиля с конверсией +11%.
С официальным дилером ŠKODA Автоцентр Славия мы, команда Smartpoint, сотрудничаем уже на протяжении двух лет. На протяжении некоторого времени совместно с Татьяной Ивановой, маркетологом дилера Skoda, продвигали направления трейд-ин и сервиса в формате мультиформы — интерактивный инструмент, который позволяет в формате одного компактного окна продвигать все актуальные направления на главной странице сайта. Для Татьяны это удобно с точки зрения того, что увеличивается конверсия по всем необходимых направлениям, а с точки зрения посетителя сайта — есть возможность быстро найти необходимую информацию.
Однако в изменившихся рыночных условиях в автобизнесе, когда трафик на сайте автодилеров значительно снизился, соответственно снизилось количество обращений, необходим был новый эффективный подход к реализации сбора обращений и продажи автомобилей при минимальном бюджете.
Постановка задачи
Мы поделились с Татьяной, что одной из возможностей наших инструментов — это интеграция инструментов в такие каналы, как социальные сети, мессенджеры, email, QR-кода, блоги, сайт.
Татьяна идею оценила положительно, решив протестировать этот функционал, чтобы продвинуть направление трейд-ин по базе клиентов сервисного обслуживания по Whats’app-рассылке.
Задача: увеличить количество заключенных сделок по направлению трейд-ин?
Как мы решили поставленную задачу?
Мы настроили решение «Трейд-ин» для интеграции в рассылку Whatsapp. В отличие от обычной формы связи, “Трейд-ин” – это интерактивный и многоэтапный инструмент. Вы получаете теплого и целевого клиента, который осознанно прошел несколько окон заполнения, при этом не затратив на это более 20 секунд. Также он дает полную информацию об автомобиле вашего потенциального клиента: от марки до состояния автомобиля. В инструмент встроили релевантный призыв в виде выгодного предложения от дилера Skoda «Трейд-ин с выгодой 200 000 рублей + КАСКО в подарок!». На нашей практике подобный опыт является эффективным, так как, в среднем, дает конверсию в 20%.
Подготовили базу текущих клиентов дилерского центра SKODA Автоцентр Славия, которым регулярно отправляются рассылки по сервисным предложениям.
Отправили Whatsapp-рассылку на форму «Трейд-ин» от Smartpoint по базе текущих клиентов через внутренний сервис 1С. Важно отметить, что дополнительный бюджет на сторонний сервис не привлекали, а запустили силами специалиста дилерского центра.
Получили конверсию в 11% из заявки в договор через интеграцию инструмента «Трейд-ин» Smartpoint в Whatsapp-рассылку.
Важно отметить, что потенциальным клиентам автодилеров удобно оставлять заявку из мобильных устройств и приложений сразу в модули Smartpoint. Не нужно заходить через другое устройство; требования к информации ваших клиентов включены в форму, вовлекая клиента в процесс заполнения. Заявка сразу интегрируется в CRM-систему, чтобы оперативно ее обработать. Все решения, адаптированные под все направления автобизнеса, реализует именно Smartpoint.
Татьяна оценила эффективность работы модуля Smartpoint на примере интеграции с Whatsapp-рассылки:
“Спасибо компании Smartpoint в целом, т.к в существующих реалиях была очень хорошая поддержка автобизнесу.Маркетинг с минимальным бюджетом возможен, и спасибо за это Smartpoint”.
Татьяна Иванова, маркетолог дилерского центра ŠKODA Автоцентр Славия
Понравилась статья? Поделитесь материалом с коллегами
