B’aires – жилой комплекс апартаментов бизнес-класса в районе Щукино, Москва. Безмятежные парки, атмосферные рестораны, современные магазины, а рядом знаменитые вузы и школы — идеальная картина для современной семьи. Казалось бы, что и для застройщика, чей проект явно выделяется среди конкурентов дела обстоят отлично. Но что может быть не так?
Как всем известно, в Московской области 1502 строительных организаций и высокая конкуренция. Клиенты могут найти множество предложений на жилье разного класса: эконом, комфорт и бизнес. Однако в условиях нестабильного рынка и ухода крупных компаний покупатели все чаще обращают внимания на успешные проекты компаний и их репутацию.
Доверие клиентов к компании – это основной триггер к продажам.
Свой путь поиска и выбора компании потенциальный клиент начинает онлайн. Когда он ищет компанию в интернете, ему важно получить ту информацию, которую удовлетворяет его потребностям: месторасположение, внешний вид, стоимость и т.д. Клиент рассматривает все каналы присутствия компании, начиная с сайта. И здесь застройщик и пользователь сайта могут столкнуться с препятствиями:
С какими проблемами могут столкнуться компания и клиенты на сайте?
Клиент приходит на ваш сайт, не находит нужную информацию и уходит. Уходит к конкуренту.
Для маркетолога же основная проблема, которую он хочет решить – это не конверсионный сайт. Лиды есть, но их мало. Или их нет. И часто маркетологи компаний продвигают сайт при помощи всех инструментов: контекстная реклама, гостевое размещение, таргетированная реклама, но желаемого результата не получают – только потраченный попусту бюджет.
Но сайт может приносить больше заявок, чем сейчас. На текущем трафике. Не требуя дорогостоящих вложений в рекламу и не нагружая сайт. Этому доказательству опыт апартаментов бизнес-класса B’aires.
Начало. Работа с конверсией на каждом этапе воронки.
Как мы уже упомянули выше:если сайт не приносит лиды, значит проблема может быть не в отсутствии рекламы, а в том, что сайт не адаптирован под запросы пользователей.
Сайт B’aires отличается лаконичным и современным дизайном: живые фотографии, планировка комплекса, достаточно информации о проекте. Однако в сайте не хватало того, что зацепит клиента, заставит его совершить целевое действие. Клиент заходит на сайт, ему нравится дизайн, но он не оставляет заявку и не звонит в компанию. И работа с этим отрезком пути клиента — это работа с трафиком, которую проводит сервис Smartpoint.
Мы изучили путь пользователя и его поведение на сайте B’aires. Совместно с маркетологом оформили гипотезы, что потенциальным клиентам можно предлагать выгодные условия на покупку или ипотеку, а также сформировать положительное впечатление с первого экрана при помощи видеоконтента. Для решения таких задач клиента Smartpoint обладает самым большим инструментарием, который позволит увеличит конверсию из просмотров в заявку.
Продвижение выгодного предложения на покупку квартиры при помощи формы сбора контактов
Маркетолог B’aires предоставил нам информацию о специальном предложении, которое мы могли бы «упаковать» в инструмент Smartpoint – форма сборов контактов. Разместили форму на главной странице сайта в качестве небольшой кнопки с призывом, при нажатии которой раскрывается окно с полями заполнения.
Эта ненавязчивая настройка позволяет снизить раздражительность клиента: не мешает ему при просмотре страницы, не закрывает нужную информацию, а при желании он может ее закрыть. Как дополнительный приятный бонус: дизайн полностью адаптивен брендбуку компании и не выбивается из стиля.
Формирование положительного впечатления с первого экрана
Мы знаем, как важно недвижимости выделяться от конкурентов. Также знаем, как важно доверие клиентов компании. А в этом идеальный помощник – видеоконтент, который в 2022 году стал неотъемлемой частью маркетинга. Идеальный, потому что не только создает положительное впечатление о компании, но и повышает конверсию сайта. Ведь по данным исследования IT-гиганта Hubspot, 64% клиентов утверждают, что просмотр видео увеличивает вероятность покупки.
Для этого уточнили у клиента о наличии имиджевого видео об апартаментах, предложили его внедрить в форму сборов контактов и разместить на главной странице сайта: формируем впечатление с первого экрана.
Что в итоге
Как итог, проект B’aires за 2 месяца сотрудничества получил свыше 112 обращений на покупку квартиры и консультации. Помимо полученных лидов, мы автоматизировали процесс обработки лидов через интеграцию с сервисом сквозной аналитики Comagic, чтобы менеджеры отдела маркетинга могли легко отслеживать откуда пришла заявка, от какого сегмента пользователя и как она отрабатывается.
