Последние опросы маркетингового агентства invespcro и исследования 2022 года показывают, что средняя конверсия электронной коммерции составляет 3,65%. Средний коэффициент конверсии во всех сегментах всех рынков e-commerce увеличился с 1,61% до 1,92% в июле 2022 года по сравнению с июлем 2021 года.
Информация о конверсии — одни из самых защищенных данных в Интернете. Владельцы сайтов не спешат делиться эффективностью своего сайта с конкурентами. Метрики и сервисы могут оценить количество посетителей, которые заходят на сайт, но не все точно могут посчитать реальную конверсию.
Какая конверсия считается хорошей?
Единого ответа не существует — хороший результат для одной отрасли может быть ниже для другой. Магазин, продающий высококачественную электронику, не будет иметь такую же конверсию, как магазин, продающий футболки за 499 рублей. Точно так же магазин со списком целевых адресов электронной почты получит лучшие конверсии, чем магазин с холодным обзвоном потенциальных клиентов.
На конверсию влияют:
Тип продукта
Стоимость продукта или средняя стоимость заказа
Источник трафика
Устройство (мобильное, планшет или ПК)
Платформа (Windows, Mac, iOS, Android и т. д.)
Средний коэффициент конверсии по отраслям
Средняя конверсия варьируется в зависимости от отрасли, но очевидно одно: чем выше цена, тем ниже коэффициент конверсии. Покупатели ведут себя не так импульсивно и дольше принимают решение о покупке дорогостоящих товаров.
Как посчитать конверсию сайта
Коэффициент конверсии определяется отношением количества заказов к общему числу посетителей сайта. Это выражается формулой:
Например: магазин посещают в месяц 1500 пользователей и делают 75 заказов.
В зависимости от аналитики конверсии продаж сайта называется по-разному: в Google Analytics это называется коэффициентом конверсии электронной коммерции, а в Яндекс метрике — электронная коммерция.
Термин «средняя конверсия» может запутать, потому что у бизнеса могут быть разные цели для отслеживания. Например: процент посетителей, которые добавляют товар в корзину, скачивают руководство или заполняют форму обратной связи.
Почему важно отслеживать конверсию сайта
Коэффициент конверсии сайта измеряет насколько хорошо сайт превращает посетителей в лиды. Успех бизнеса заключается не в ежемесячном трафике, а в количестве заказов.
Если сайт посещают тысячи посетителей практически не оставляя заказов, то проблема здесь не в недостатке трафика. Сайт не конвертирует по другой причине и нужно внимательно изучить сайт в поисках точек роста.
Ситуации, в которых следует проанализировать причины низкой конверсии сайта:
Редкие, не систематические заказы.
Высокие показатели отказа от корзины и оформления заказа.
Рост количества возвратов.
Остатки товаров не изменяются и т.д.
Конверсия и рентабельность инвестиций
Хороший коэффициент конверсии означает высокую рентабельность инвестиций (ROI). Например, вы тратите 20 000 рублей в месяц на контент для сайта, который приносит вам 40 000 читателей и 900 заявок. Конверсия при этом составляет 2,25% или примерно 23 рубля за заявку.
Однако, если удастся получить 1000 кликов в следующем месяце, конверсия увеличится до 2,5%. Если бюджет не изменился с 20 000 рублей, каждая конверсия будет стоить дешевле (20 рублей, против 23). Вы находитесь в лучшем положении, потому что получили больше доходов, не увеличивая расходы.
С другой стороны, если конверсия уменьшится, ROI также уменьшится. Каждая конверсия станет дороже. Если это произойдет, возможно нужно внести изменения в вашу маркетинговую стратегию.
Повышайте конверсию вашего сайта
Повышение коэффициента конверсии сайта повысит вашу прибыль и поможет лучше прогнозировать поведение клиентов. Систематическое отслеживание результатов гарантирует своевременное принятие решений для увеличения продаж и привлечения более лояльных клиентов.
