Пользователь интернет-ресурсов ожидает, что при заходе на сайт будет представлена информация, которая легко воспринимается и навигация будет интуитивно понятной. Он ожидает, что страница будет сбалансированной и не будет чрезмерного количества всплывающих виджетов, которые мешают просмотру и поиску необходимой информации. Он ищет понятную структуру и легкое взаимодействие с интерфейсом.
Но довольно часто встречается неприятная картина на сайте, когда на странице просто нет живого места, все пульсирует и пестрит, накладывается друг на друга, глаза разбегаются и нет понимания, где же найти нужную информацию. Какое ожидаемое поведение пользователя такого сайта? Правильно, пользователь вероятно будет искать другой источник информации, где удобство использования и навигация будут более приятными.
Отсылка к статистикам, тенденциям и прогнозам веб-дизайна
При работе с сайтом не стоит забывать, что веб-дизайн для пользователя очень важен. По статистике – 48% пользователей считают, что дизайн веб-сайта является фактором № 1 при оценке надежности бизнеса, а 60% пользователей сайтов считают, что дизайн сайтов перегружен и мешает использовать их по назначению: читать информацию, заполнять формы, совершать покупки.
Существуют многочисленные исследования популярных психологов, чьи законы направлены на решения этой проблемы. Предлагаем изучить подробнее как мы применяем эти законы на практике и обсудим почему пренебрежения этими законами – это плохо.
Почему же перегруженный дизайн — зло?
С точки зрения UX перегруженный дизайн плох тем, что не просто раздражает пользователей, но и мешает им выполнять целевые действия: отвлекает агрессивная реклама, виджеты закрывают необходимую информацию на сайте, а иногда и вовсе нет возможности закрыть виджет.
Из-за обилия всплывающих виджетов сайт просто виснет и некоторые пользователи просто не дожидаются прогрузки и покидают его. Как итог – трафик сайта не конвертируется, увеличивается показатель отказов и сайт опускается ниже в поисковой выдаче.
Решение – использование мультиформы!
Мультиформа — это решение, c помощью которого вы сможете объединить несколько форм с разной направленностью в одну кнопку!
При настройке мультиформы мы придерживаемся закона Хика. Суть его довольна проста: чрезмерное изобилие информации может вызвать перегрузку пользователя, затруднить анализ и создать большое количество возможных альтернатив. В результате, выбор может стать сложнее и требовать больше времени для принятия окончательного решения.
Именно поэтому мы рекомендуем объединять в мультиформе самые популярные или продвигаемые услуги, а также ограничить количество отображаемых пунктов в меню мультиформы.
Еще один закон которым мы пользуемся при настройке мультиформы это – закон близости (или Гештальт законы группировки) или принцип сегментации: если объекты расположены рядом, они воспринимаются как группа. Закон близости полезен тем, что позволяет пользователям группировать различные кластеры контента с первого взгляда, облегчая тем самым поиск нужной информации. Рассмотрим законы группировки на конкретном примере.
Пример до:
Пример после.
Согласитесь, что после объединения нескольких направлений виджетов в одну мультиформу пользование сайтом упрощается в несколько раз.
Выгоды от использования мультиформы:
Удобство для пользователей: мультиформа объединяет различные виджеты и ссылки, позволяя посетителям быстро и легко связаться с вами через мессенджеры и социальные сети. Это обеспечивает более удобное и безопасное взаимодействие с вашим сайтом.
Улучшение конверсии: предоставление различных вариантов для связи с вами повышает вероятность того, что посетитель совершит действие – оставит заявку, задаст вопрос или сделает покупку. Мультиформа позволяет удовлетворить требования различных целевых групп, что в конечном итоге может увеличить конверсию на вашем сайте.
Сокращение отказов: предоставление удобных и разнообразных способов связи с вами может сократить количество пользователей, покинувших сайт из-за трудностей или отсутствия желания контактировать с вами. Мультиформа помогает устранить преграды на пути к коммуникации и удержать посетителей на сайте.
Повышение уровня доверия: наличие активных ссылок на мессенджеры и социальные сети дает посетителям ощущение более непосредственного общения с вами, что способствует повышению доверия и улучшению пользовательского опыта. Посетители могут быстро узнать больше о вашей компании, ознакомиться с отзывами других клиентов и задать вопросы напрямую.
Вывод
Мультиформа предоставляет множество функциональных возможностей для взаимодействия с посетителями на сайте.
Это позволяет улучшить пользовательский опыт, повысить эффективность коммуникации и увеличить конверсию.
Не забывайте наблюдать за основными показателями эффективности сайта: конверсией, показателем отказов, скоростью загрузки и прочее. Отталкивайтесь от потребностей посетителей Вашего сайта. По возможности, сокращайте количество вариантов для выбора пользователем или разбивайте их по группам, а также сортируйте в алфавитном порядке или по популярности.
Все это позволит сделать взаимодействие вашего потенциального клиента с сайтом удобнее и позволит ему быстрее принимать решение, а также сократить количество нетерпеливых пользователей, покинувших сайт.
