Ведущий специалист отдела подключения и сопровождения клиентов Smartpoint
В прошлом месяце список возможных интеграций платформы Smartpoint с внешними учетными системами или CRM пополнился возможностью передать данные в Битрикс24, чтобы вы могли автоматизировать процесс обработки получаемых заявок с наших виджетов.
Как интеграция сервиса Smartpoint с Битрикс24 помогает бизнесу?
Распространенной историей в нашем опыте при подключении сервиса Smartpoint является настройка интеграции с CRM-системой клиента, в которой он уже работает.
Интеграция сервиса Smartpoint и Битрикс24 дает вашей компании следующие преимущества: :
Исключение потери лидов: интеграция виджетов Smartpoint с системой Битрикс позволяет автоматически передавать информацию о клиентах, независимо от того, оставили они заявку на сайте или вне его. Эта интеграция обеспечивает автоматическое создание сделок и задач для ответственных менеджеров. Такой автоматизированный процесс исключает потерю лидов и снижает влияние человеческого фактора на этапе обработки, обеспечивая более надежное управление потенциальными клиентами.
Ускорение обработки заявок: система автоматически создает сделку и задачи в СРМ. Сотрудники могут сразу приступать к работе со сделкой, не тратя время на рутинные операции.
Повышение качества взаимодействия с клиентом: помимо контактных данных, в систему попадает информация о потребности клиента и с какой формы Smartpoint, он ее оставил. Это позволяет сотрудникам компании более эффективно подойти к работе с клиентом и предоставить релевантные предложения, увеличивая вероятность успешных сделок.
Поддержание единого информационного пространства и хранение информации в сделке: интеграция помогает поддерживать единое информационное пространство, где все данные о клиентах и сделках хранятся аккуратно и организованно. Это способствует более эффективному управлению клиентами и сделками.
Как произвести интеграцию Smartpoint и Битрикс?
Настройка интеграции между Битрикс24 и Smartpoint – процесс, который поможет улучшить взаимодействие с клиентами и оптимизировать бизнес-процессы. Вот пошаговая инструкция:
1. Создайте входящий вебхук в Битрикс24: в системе Битрикс24 сгенерируйте входящий вебхук. Это можно сделать в настройках интеграции. В результате этой операции вы получите ссылку на вебхук.
2. Передайте нам ссылку на вебхук: полученную ссылку на вебхук направьте ответственному аккаунт-менеджеру поддержки Smartpoint.
3. Настройка интеграции в личном кабинете Smartpoint: аккаунт-менеджер Smartpoint произведет необходимые дополнительные настройки в личном кабинете Smartpoint для корректной работы интеграции.
Пользуйтесь преимуществами интеграции: теперь вы готовы использовать все преимущества интеграции между Битрикс24 и Smartpoint. Это позволит вам более эффективно взаимодействовать с клиентами и улучшить работу вашего бизнеса.
Вывод:
Интеграция платформы Smartpoint с CRM-системой Битрикс24 позволяет бизнесу автоматизировать процесс обработки входящих обращений, улучшая показатели взаимодействия с клиентами независимо от направления – продажи или сервис.
