Геймификация стала одной из самых удивительных тенденций в UX-дизайне за последние несколько лет. Игры играют огромную роль в оживлении нашей жизни, мотивируя нас, помогая нам учиться и, самое главное, расслабляться после рабочего дня.
Чтобы продукт полностью отвечал пользовательским потребностям, необходимо на каждом этапе разработки ориентироваться на конечного пользователя. Такой подход позволяет дизайнерам постоянно искать и внедрять новейшие методы улучшения пользовательского поведения на сайте. По этой причине родилась идея ввести «игровые» элементы через UX-дизайн. В этой статье мы расскажем о геймификации , что это такое и как ее можно использовать для улучшения UX пользовательского поведения.
Что такое геймификация?
Геймификация — это метод, который позволяет дизайнерам вставлять элементы игрового процесса и механики в неигровые сервисы, такие как мобильные приложения и веб-сайты. Элементы игрового процесса улучшают пользовательский опыт и взаимодействие с услугой или продуктом. Например, испытание, чтобы побудить пользователей больше взаимодействовать с веб-сайтом или мобильным приложением. Принятие игрового взаимодействия в неигровой среде помогает сделать пользователей более вовлеченными в процесс. Элементы геймификации могут включать в себя задачу ежедневно проверять веб-сайт или приложение и получать за это вознаграждение. Такие элементы мотивируют пользователей и влияют на их поведение как «игроков» на выполнение ожидаемых от них действий.
Геймификацию можно подключать на разных уровнях в зависимости от потребностей пользователя и продукта. Кроме того, геймификация — это не основная цель улучшения пользовательского поведения, а ценный инструмент, который может повысить вовлеченность и опыт пользователей.
Типы игровых элементов для улучшения UX
Испытания
Использование испытаний (челленджей) на веб-сайтах или в мобильных приложениях является одной из самых привлекательных механик геймификации пользовательского поведения. «Вызов» мотивирует пользователей к действиям, что делает его ценным инструментом улучшения UX. Положительный эффект от выполнения челленда и мотивацию к дальнейшему использованию продукта можно усилить, если к результатам добавить награды.
Например, приложение для повышения продуктивности Habitica предлагает игрокам соревноваться друг с другом. Это делает использование приложения веселым и захватывающим, позволяя геймифицировать часть своей жизни.
Стикеры и значки
Ещё один элемент геймификации пользовательского поведения — это использование стикеров или значков. В этом случае пользователи могут быть получить стикеры и значками при выполнении заданий или получении определённого количества баллов.
Большинство людей знакомы с игровыми достижениями (ачивками), поскольку они часто присуждаются в видеоиграх. Такие награды могут быть оформлены по-разному, что дает огромный простор для творческих экспериментов.
В связи с ростом популярности мессенджеров, стикеры пользователям нравятся больше. Но не обязательно выбирать что-то одно — любое из этих виртуальных вознаграждений станет отличным источником мотивации для пользователей веб-сайта или приложения.
Например, Duolingo (приложение для изучения языков) использует значки для награждения пользователей после завершения определенного количества навыков, траты определенного количества слитков или подписки на друзей.
Очки
В большинстве игр для оценки действий игрока используется система очков. Подключение системы очков к веб-сайту или приложению принесёт пользу пользу как пользователям, так и самому продукту. Пользователи смогут оценить своё участие в процессе, а руководители портала получат ценные данные о качестве отдельных показателей. Отличная опция для реализации системы очков — основывать подсчет баллов на количестве просмотров видео, написанных комментариев или отметок о выполнении каких-либо действий на сайте или в приложении.
Например, Академия обучения 1С:Битрикс, которую люди посещают, чтобы изучить систему управления и особенности программирования на CMS Битрикс, начисляет баллы по завершении упражнений.
Таблицы лидеров
Желание быть лидером в любой задаче заложена на инстинктивном уровне в человеческую природу. Таблицы лидеров делают поставленные задачи более захватывающими для пользователей, которые присоединяются к соревнованию. Выбор системы, которая ранжирует пользователей по порядку с большим количеством очков, может значительно повысить их вовлечённость и поможет вам узнать больше о приложении или веб-сайте.
Однако в некоторых случаях списки лидеров могут оказать негативное воздействие. Например, отдельные пользователи могут чувствовать себя демотивированными, сравнивая себя с пользователямис высокими рейтингами. При добавлении таблицы лидеров для отслеживания и улучшения пользовательского поведения тщательно продумывайте UX-дизайн интерфейса, чтобы все пользователи остались довольны.
Например: В приложении для занятий спортом Oga Fit система отслеживает движения пользователя. В результате оценки сходства с движениями тренера производится анализ, что сделано не так и что можно улучшить. После тренировки на экране обновляется таблица лидеров — информация об результатах других пользователей и других членов группы.
Почему важна геймификация в UX-дизайне?
Сегодня геймификация — одна из наиболее широко используемых техник в дизайне, поскольку помогает закрывать определённые проблемы в UX. Более 70% компаний Forbes Global 2000 применяют геймификацию. Правильное использование этой техники и включение правильных игровых элементов может помочь дизайнерам улучшить взаимодействие с пользователем. Это повысит коэффициент конверсии продукта и вашу прибыль.
Геймификация приносит удовольствие от использования приложений и веб-сайтов. Пользователи участвуют в интерактивном процессе: решение задач, дух соревнования и азарт, как в полноценных видеоиграх. Это мотивирует использовать продукт активнее и возвращаться к процессу чаще. Более того, геймификация с испытаниями, наградами и заданиями, помогает создать любопытство, которые побуждают людей выполнять различные действия и проводить больше времени на веб-сайте или в приложении.
Заключение
Геймификация пользовательского поведения может значительно улучшить взаимодействие пользователей с продуктом. Важно понимать, что геймификацию необходимо проводить аккуратно и продуманно, чтобы получить желаемые результаты. Популярность геймификации в UX-дизайне быстро растет и вскоре может стать ведущим подходом в разработке продуктов.
