В современном бизнесе конкуренция на рынке постоянно растет, поэтому владельцам компаний и предпринимателям приходится выделяться на фоне конкурентов. В этом им помогает уникальное торговое предложение (УТП), которое является основой маркетинговой стратегии любого бизнеса. В статье мы рассмотрим, что такое УТП, как его составить, каких ошибок нужно избегать при составлении УТП, а также приведем несколько примеров.
Введение в УТП
Уникальное торговое предложение (УТП) — это способ презентации товаров или услуг, который отличает бизнес от конкурентов на рынке. УТП — это то, что привлекает внимание потенциальных клиентов, убеждает их выбрать именно вашу компанию и побуждает к совершению покупки.
Что не является УТП
Часто, в попытке привлечь клиентов, компании используют акции, скидки и другие предложения. Однако, эти предложения не могут считаться УТП, так как они доступны не только вашим клиентам, но и клиентам конкурентов. Они не отличают ваш бизнес от других на рынке и не создают уникального имиджа компании.
Как составить УТП
Чтобы создать эффективное УТП, нужно учесть несколько ключевых моментов.
- Определите целевую аудиторию. Чем точнее вы знаете, кого хотите привлечь, тем более успешным будет УТП. Изучите клиентов: их потребности, интересы, возраст, пол, доходы, сферу деятельности и т.д.
- Сосредоточьтесь на конкретных преимуществах продукта или услуги.
- Что вы предлагаете, чего нет у конкурентов?
- Что вы можете предложить клиентам, чего они не могут получить у других компаний?
На основе этого определите, какие преимущества должны быть отражены в УТП.
- Сформулируйте свои преимущества в простой и лаконичной форме. УТП должно быть понятным и запоминающимся. Оно должно быть выражено в нескольких словах и описывать, какие преимущества получает клиент, выбирая ваш продукт или услугу.
- Сделайте УТП уникальным и ярким. Оно должно выделяться на фоне других компаний. Не бойтесь быть необычными и использовать юмор или оригинальные идеи.
- Не забывайте о главной цели УТП – привлечение клиентов.
Примеры УТП
Уникальное торговое предложение должно быть простым, понятным и легко запоминающимся. Ниже примеры УТП, которые могут помочь лучше понять, как составить свое собственное УТП:
- Доставка за 30 минут или бесплатно» – это УТП, которое часто используют пиццерии. Это сообщение ясно указывает на то, что компания обеспечивает своим клиентам быструю доставку и в случае несоблюдения обещания, они получат свой заказ бесплатно.
- «Безопасный и надежный автомобиль» – УТП компании Volvo. Оно подчеркивает, что Volvo всегда ставит безопасность своих клиентов на первое место.
- «Бесплатная парковка для гостей» – УТП, которое использует гостиничный комплекс. Такое сообщение привлекает клиентов, которые оценивают удобство и комфорт при выборе гостиницы.
- «Удобство и доступность» – это УТП, которое использует компания Apple. Оно подчеркивает удобство использования продуктов Apple и то, что они доступны для широкой аудитории.
- «Бесконтактная доставка» – OZON, «Додо Пицца», Rendez-Vous, «Перекресток/Впрок» – огромное количество компаний с доставкой товаров заявили, что их курьеры и водители «в маске и перчатках привезут вам груз и оставят у дверей», чтобы не подвергать опасности здоровье своих клиентов.
Частые ошибки при составлении УТП
Ошибки при составлении УТП могут привести к неправильному пониманию ценностей компании и неэффективному продвижению продукта или услуги. Рассмотрим некоторые из частых ошибок, которые нужно избегать при составлении УТП:
- Не ясно, что вы предлагаете. УТП должно быть ясным и понятным для аудитории. Если они не понимают, что вы предлагаете, то УТП не будет эффективным.
- Слишком сложное УТП. Уникальное торговое предложение должно быть коротким и легко запоминающимся. Если оно слишком сложное, то его трудно будет запомнить, и оно не сработает.
- Не соответствует реальности. УТП должно быть честным и соответствовать заявленной информации. В противном случае вы рискуете потерять клиентов.
- Не учитывает конкурентов. УТП должно отличаться от конкурентов, иначе вы не сможете привлечь новых клиентов.
- Нет фокуса на клиенте. Одна из самых распространенных ошибок — это не сосредоточение на клиенте при составлении УТП. УТП должно быть направлено на решение конкретной проблемы или удовлетворение конкретной потребности клиента. Необходимо изучить целевую аудиторию и понять, что она ищет, какие проблемы у нее есть, и как ваш продукт или услуга могут ей помочь.
- Отсутствие уникальности. Другая распространенная ошибка — это использование общих фраз. Хорошее УТП должно быть уникальным и отличаться от конкурентов. Вы должны предложить что-то новое и интересное, что привлечет внимание потенциальных клиентов.
В заключении
Уникальное торговое предложение позволяет выделить продукт среди конкурентов, а сочетание слов, которое вы придумали, будет продвигать товар или услугу на протяжении долгого времени.
Чтобы составить качественное ENG для бизнеса, необходимо внимательно изучить характеристики предлагаемых продуктов и найти в них уникальность, которую можно продать. После этого используйте эту уникальность для продвижения.
