В 2021 году более 50% всего веб-трафика приходилось на мобильные устройства, такие как телефоны и планшеты. Люди пользуются смартфонами, чтобы читать новости, общаться с друзьями, совершать покупки онлайн. К 2022 году для большинства людей мобильный интернет стал частью повседневной жизни.
Рост мобильного трафика сам по себе еще не гарантирует продажи, потому что количество и качество — не одно и то же. Конечная цель — получить такой трафик, который обеспечит дилерскому центру прирост заявок и продаж.
Автодилеры тратят немало времени, сил и средств, чтобы улучшить сайт, сделать его удобным и простым для посетителей. Однако конверсия по-прежнему оставаться низкой. Это будет значить, что большинство посетителей покидают сайт, не оставляя свои контакты.
В этой статье мы расскажем, как технологичный сервис Smartpoint помогает автодилерам быстро и удобно улучшить мобильную версию сайта, чтобы получать больше заявок для бизнеса.
Мобильный трафик: общие тренды
Сегодня потенциальные покупатели автомобилей в 60% случаев ищут подходящие предложения с помощью телефона. Это означает, что владельцы бизнеса должны уделять приоритетное внимание оптимизации мобильных сайтов сейчас больше, чем когда-либо. Если сайт автодилера не облегчает посетителям возможность быстрой записи на сервис, обмена и покупки автомобиля на мобильном устройстве, вы потенциально теряете половину клиентской базы!
Параллельно с увеличением мобильного трафика можно наблюдать очевидное снижение вовлеченности посетителей сайтов. Такие индикаторы пользовательского поведения, как процент отказов и время, проведённое на сайте, показали отрицательную тенденцию и для мобильных устройств, и для десктопов. А значит, задача повышать конверсию трафика приобрела ещё большее значение.
Как улучшить пользовательский опыт мобильной версии сайта
Если посетителю непонятно, как связаться с представителем дилерского центра — чувство возникает такое же, как в пустом магазине, когда не к кому обратиться с вопросом. Поэтому так важны дополнительные точки контакта: благодаря им клиент может сразу переходить к «следующему шагу», не задерживаясь. И это ключевой элемент коммерческого успеха!
Прежде чем что-то покупать, посетители хотят узнать о продукции побольше. Чем быстрее удается предоставить информацию, тем лучше. Важно, чтобы не приходилось совершать ради этого множество действий. Необходимы кнопки навигации для мгновенного перехода на нужную страницу, для получения консультации.
Идеальная кнопка целевого действия располагается на первом же экране. Пользователю не нужно дополнительно скроллить страницу — достаточно просто нажать большим пальцем на кнопку. А чтобы её легко было заметить, она должна быть привлекательной и контрастной.
Smartpoint использует решения, которые оптимизированы под трафик со смартфонов. Навигация упрощена в том числе благодаря наличию мобильной панели и мультиформы.
Просчитайте весь путь пользователя
Большинство людей не просматривают сайты только с одного устройства. Они могут переключаться, например, между ноутбуком, телефоном и планшетом. Маркетологи должны учитывать этот многоканальный переход, чтобы визиты на сайт оставались комфортными.
Просчитывая клиента, надо учитывать его действия при посещении страниц с разных устройств. UX-оптимизация должна строиться на том, как ведет себя пользователь и что он собирается делать. Чаще всего справочную информацию получают со смартфона, а вот покупку или бронирование совершают с десктопа или планшета. Важно учитывать это, готовя путь для потенциальной аудитории сайта.
Smartpoint дает посетителям возможность, переключаясь с одного устройства на другое, оставить свои контакты, проконсультироваться или больше узнать о проводимой акции. Используемые решения адаптированы и под настольные, и под мобильные устройства.
Помните: если владелец смартфона попал на ваш сайт — надо понять, что его привело на страницу, а затем поскорее получить его контакты. Добиться этого проще всего с помощью современных инструментов, которые позволяют сразу перейти к «следующему шагу». Причём в любой момент, на какой бы странице пользователь ни находился.
Благодаря этому мы точно не упустим потенциального клиента. Он становится заявкой для дальнейшего продвижения по воронке продаж.
Интегрируйте аналитические сервисы
Нередко главный критерий оценки виджетов — объём поступивших заявок. Но необходимо также проанализировать:
- Источник трафика.
- Глубину просмотра страниц — чтобы сконцентрироваться на наиболее посещаемых.
- Объём новых и постоянных посетителей.
- Долю отказов — чтобы оставлять только тот трафик, который повышает конверсию.
Важно определить стоимость лида и прилагать усилия к тому, чтобы работать с трафиком более эффективно. В этом помогают аналитические сервисы, такие как Google Analytics и «Яндекс.Метрика».
Smartpoint обеспечивает интеграцию используемых решений с этими и другими аналитическими системами. Это позволяет:
- Следить, насколько эффективно рекламный трафик конвертируется в заявки.
- Находить точки роста и настраивать виджеты под объявления.
- Целенаправленно взаимодействовать с пользователями, которые попали на сайт в рамках рекламной кампании.
Как результат, продвижение становится более эффективным.
Итог: главные советы по мобильному трафику
Чтобы повысить конверсию сайта, привлекая пользователей мобильных устройств:
- Оптимизируйте навигацию по сайту, чтобы сделать путь пользователя более лёгким и удобным.
- Учитывайте весь путь клиента, который привык переключаться между устройствами. Не забывая, что на мобильных устройствах наша задача — быстро получить его контакт для дальнейшего взаимодействия с ним.
- Интегрируйте виджеты с сервисами сквозной аналитики, чтобы отслеживать не только количество заявок, но и их источник. А также для нахождения новых точек роста и увеличения конверсии с рекламы.
Используя вышеприведенные советы, вы сможете поднять конверсию вашего сайта с мобильных устройств. А используя для этой цели сервис Smartpoint, вы достигнете этого с минимальными усилиями, ведь за вас это сделают опытные специалисты на основе больших знаний, накопленных за много лет работы в сфере автобизнеса.
