Понять мысли клиентов сложно. Кажется, что вы учли все их желания и потребности, но затем появляются новые технологии и их покупательские тенденции меняются. По данным Baymard Institute, почти 70% онлайн-покупателей отказались от своей корзины в 2021 году. Они часами добавляют товары в корзину, изучают предложение, а затем просто уходят. Путь из точки «А» в точку «Б» … Читать далее Путь клиента Customer Journey Map: как построить самый эффективный маршрут