Точки контакта — это место, где происходит взаимодействие с клиентами. Точки контакты помогают сформировать первое впечатление о бренде и составить мнение о товаре или услуге.  Составление карты пути клиента невозможно без определения точек контакта и их правильного выстраивания. Продуманная последовательность шагов повысит лояльность к бренду и поможет управлять ожиданиями ваших клиентов.  Почему точки контакта важны? В жизненном … Читать далее Точки контакта с клиентами, которые работают на вас