Top.Mail.Ru
UX дизайн что это такое? Пошаговая инструкция создания UX дизайнов интерфейсов. Блог Smartpoint
06.03.2023 15 мин. на чтение 316

UX-дизайн: пошаговая инструкция по дизайну взаимодействия с пользователем

15 мин. на чтение 316
0
(0)
Александра Марьячкина
Александра Марьячкина

Менеджер отдела маркетинга компании «Смартпойнт»

UX-дизайн играет важную роль для сайтов компаний и часто, как создаёт, так и разрушает успех.

Возьмем Amazon, которая отстаивала оригинальный UX-дизайн с момента основания компании. Одно изменение UX интерфейса, устраняющее необходимость регистрации для совершения покупки, привело к увеличению продаж на 300 миллионов долларов.

Другой пример:, M&S понесла убытки в размере 55 миллионов фунтов стерлингов после того, как запуск редизайна веб-сайта катастрофически провалился из-за скорости загрузки и трудностей с управлением учетными записями.

В то время, как важность UX-дизайна растет, растет и его сложность, которая постоянно меняется в соответствии с развитием технологий и потребностями пользователей.

В этом пошаговом руководстве мы поделимся тем, что нужно знать о процессе проектирования UX-дизайна интерфейса.

Что такое UX-дизайн?

Давайте начнем с определения пользовательского опыта или UX.

«Пользовательский опыт» охватывает все аспекты взаимодействия конечных пользователей с компанией, ее услугами и продуктами.

UX-дизайн — это понимание пути пользователей и превращение его в клиентов. Существует три качества хорошего продукта: полезный (нужен людям), удобный в использовании(отличное качество) и дарит удовольствие (приносит радость).

Дизайн интерфейса часто упоминается вместе с дизайном пользовательского интерфейса (UI). Несмотря на тонкость, разница между UI и UX важна. UX рассматривает весь опыт продукта, в то время как дизайн пользовательского интерфейса (UI) гораздо больше фокусируется на визуальных особенностях — типографике, изображениях, кнопках и других элементах.

Почему UX-дизайн важен?

«Сосредоточьтесь на клиенте, и остальное приложится» — первое правило философии Google.

В центре внимания UX-дизайна находится человек: создание и предоставление ценности, а также удовлетворение желаний и потребностей.

Но преимущества выходят далеко за рамки посетителей, поскольку UX-дизайн становится всё более важным инструментом для создания ценности и для бизнеса.

Хороший UX-дизайн может:

1. Увеличьте рентабельность инвестиций

Каждая инвестиция в UX приносит значительно больше вложений, ROI растёт. Компании с продуманным UX-дизайном увеличивают доходы и доходы акционеров быстрее, чем коллеги по отрасли. Увеличение ROI сводится к уменьшению двух факторов: времени и затрат. ROI — это основной показатель, которому компании отдают приоритет, и в следующих четырех пунктах вы поймёте почему.

2. Увеличить конверсию

Проработанный UX интерфейс может увеличить коэффициент конверсии на 75%. UX-дизайн — одно из ключевых отличий конкурирующих продуктов. Например, Apple, не самая дешевая на рынке, но их стратегия и ориентация на пользовательский опыт из года в год привлекают новых покупателей.

3. Увеличить вовлечённость людей

Инвестиции в UX-дизайн укрепляют доверие клиентов — они чувствуют себя в безопасности и радуются каждый раз, когда используют продукт. Вот ключевые факторы повышения лояльности к бренду.

4. Сократить затраты

Забота о пользовательском опыте на раннем этапе означает, что возможные проблемы устраняются при создании проекта, как только возникают. Впоследствии это снижает нагрузку на другие команды, а также расходы компании.

Например: службе поддержки клиентов требуется совершить меньше операций, прежде чем обработать звонок. Продукт экономит время на создании соответствующих функций, а инженеры исправляют меньше ошибок. Одно исследование показало, что проектирование UX-дизайна может помочь избежать потери времени на разработку на 50% и сократить в будущем еще на 50%.

5. Облегчить SEO оптимизацию и продвижение 

Поведенческие факторы занимают высокое место в алгоритме поисковых машин. Чем лучше и подробнее проработан UX интерфейс сайта, тем больше вероятность того, что пользователь не покинет сайт в первые секунды, и Google и Яндекс покажет сайт в результатах поиска. С точки зрения Google, основными факторами удобство работы пользователей являются скорость загрузки страниц и адаптация к мобильным устройствам. 

5 этапов процесса разработки UX-дизайна

Теперь, когда вы лучше понимаете значение UX-дизайна, давайте подробнее остановимся на ключевых этапах процесса работы над UX-дизайном.

5 этапов процесса UX-дизайна:

  1. Планирование
  2. Исследование
  3. Разработка дизайна
  4. Тестирование
  5. Анализ

1. Планирование

Проектирование UX интерфейса начинается с согласованного плана действий. Убедитесь, что заинтересованные стороны в проекте нацелены двигаться в одном направлении и оно имеет финальную цель.

Примеры тем для обсуждения на первой рабочей встрече по проекту:

  • Мозговой штурм концепции и цели продукта. 
  • Создание ценности предложения. Определите проблемы посетителей, которые он решает, каковы преимущества и уникальное торговое предложение (УТП) получит клиент.
  • Оцените потребности проекта — что еще нужно, чтобы добиться успеха? Что может помешать?
  • Обсуждение проблем, которые могут появиться в будущем.
  • Согласование ключевых результатов (KPI), которых должен придерживаться продукт. Важно найти баланс между целями пользователей и целями бизнеса, которые не всегда совпадают.
  • Установите ожидания и реалистичные сроки проекта, чтобы настроить себя на эффективную работу.

2. Исследование

Важно получать информацию от потенциальных потребителей на каждом этапе, чтобы создать продукт, который нужен. В противном случае работа строится на предположениях, что приведёт к несоответствию требованиям рынка — вы не решаете проблему потребителя или решаете неправильным способом.

Прежде чем погрузиться в создание дизайна, начните с изучения болевых точек потребителя. Это поможет понять цели и то, как продукт может наилучшим образом решить их с помощью новых или существующих решений.

Существует несколько методов исследования UX:

Интервью с пользователями из целевой аудитории могут помочь выявить потребности и проблемы.

Примеры вопросов: С какими проблемами вы сталкиваетесь при использовании сайта или приложения? Что можно улучшить? Как должен выглядеть ваш идеальный сайт или приложение?

Фокус группы. Создайте и обсудите восприятие и болевые точки с определенными элементами дизайна с контрольными группами.

Опросы. Отправьте анкеты целевой аудитории с конкретными вопросами, рассчитанными на различные разделы сайта или на концепцию целиком. Опросы могут:

  • Предоставить ценную информацию для лучшего понимания поведения посетителей.
  • Снизить риск создания плохого результата.
  • Собрать базу количественных данных и помогут найти закономерности между разными группами пользователей.
  • Помочь оценить удобство использования, например, с помощью шкалы удобства использования системы (SUS).

Дайте инвесторам уверенность в проекте, подкрепленную цифрами, а не предположениями.

Портреты пользователей — это реалистичные представления типичных пользователей сайта или приложения. Личность включает в себя ключевые характеристики: проблемы, мотивы, личность, демография. Это поможет понять, каким может быть идеальный UX-дизайн для каждой из групп пользователей.

Начните оптимизировать конверсию вашего трафика уже сейчас
Попробовать

3. Разработка дизайна

Теперь уделите больше времени этапу проектирования. При разработке дизайна интерфейса также существует несколько этапов:

Эскиз

Быстрое и минималистическое рисования, которое дизайнеры используют для предложения и уточнения интерфейса. Эскизы позволяют зафиксировать идеи и быстро получить обратную связь от команды. 

Макет

Создание макетов — это следующий шаг в процессе проектирования UX интерфейсов. На этом этапе разрабатываются упрощенный визуал страниц сайта. Внимание уделяется размещение и позиционирование элементов дизайна. Макеты обычно создаются в оттенках серого и включают заполнители для контента, такого как изображения и кнопки.

Построение IA

Information Architecture (информационная архитектура) — это процесс структурирования и классификации структуры и контента веб-сайта или приложения. Данный этап при проектировании UX интерфейса необходим для уменьшения информационной перегрузки и контролируемого ограничения выбора. Это упрощает навигацию по дизайну и дает пользователям точную информацию.

Прототипирование

Прототипы — это макеты того, как проект будет выглядеть при реализации. Используются для представления идей и концепций дизайна заинтересованным сторонам и потенциальным пользователям, а также для тестирования. Прототипы можно и нужно создавать на протяжении процесса проектирования UX интерфейсов, при этом использовать комбинацию прототипов низкой, средней и высокой точности.

4. Тестирование

На последних этапах процесса проектирования пользовательского интерфейса юзабилити-тестирование помогает выявить проблемы, измерить простоту использования и отследить KPI.

Тестирование необходимо, чтобы увидеть, как дизайн соотносится с предыдущими версиями продукта или конкурентами. Этот тип тестирования также называется итоговым тестированием — это один из ключевых шагов перед запуском.

При итоговом тестировании цель состоит в том, чтобы протестировать не менее двадцати пользователей, чтобы собрать надежные результаты и уверенно перейти к передаче на следующий этап разработки продукта.

5. Анализ

После каждого раунда тестирования анализируйте результаты, чтобы определить, как двигаться дальше.

Если выявлены серьезные проблемы, придется повторять этапы 2-4 до получения желаемого результата. Определите обнаруженные проблемы и сгруппируйте их, и выстройте приоритетность.

Этот этап процесса проектирования UX интерфейса включает в себя сотрудничество с заинтересованными сторонами. Подключите к нему команду управления продуктом и аналитиков, чтобы принять окончательное решение и подготовиться к следующим шагам разработки проекта.

Кратко о разработке UX интерфейсов

Теперь, когда у вас появилось чёткое представление о том, что входит в процесс проектирования UX интерфейсов, важно подчеркнуть, что большая часть процесса — это правки. До и после каждого этапа проектирования исследуйте и тестируйте, чтобы убедиться, что дизайн основан на данных и обеспечивает ценность продукта. Продолжайте работать над ним, пока он не будет соответствовать целям пользователей и бизнеса.

В конечном счете, нет идеального дизайна, но стоит стремиться дать пользователям отличный опыт использования, тестируя его по ходу разработки.

Оценить статью:

Средняя оценка 0 / 5. Количество оценок: 0

Интеллектуальный продукт Smartpoint

Платформа для маркетологов, которая без доработок сайта приводит лиды с помощью технологии маршрутизации и оптимизации UX

Интеллектуальный продукт Smartpoint

Платформа для маркетологов, которая без доработок сайта приводит лиды с помощью технологии маршрутизации и оптимизации UX

Подпишитесь и получайте свежие статьи 2 раза в месяц

Узнайте все о взаимодействии с клиентами на вашем сайте, используя проверенные тактики и инструменты.

Какой-то текст ошибки
Какой-то текст ошибки
×