Привлечь трафик на сайт, чтобы он конвертировался – это только полдела. Когда у маркетолога цель – привлечение лидов в автосалон, то в первую очередь встает вопрос по оптимизации этого трафика и о способах конвертации его в заявки.
Поэтому команда технической поддержки Smartpoint постоянно тестирует имеющиеся инструменты на сайте автосалонов, меняя призывы, изображения, настройки поведения, чтобы понять, какая из гипотез сработает успешнее всего.
После проведенного нами внутреннего исследования, мы обнаружили тот факт, что 70% посетителей сайта предпочитают оставлять заявки с мобильных устройств. И мы решили протестировать гипотезу: разработать новые варианты сегментации мобильных пользователей автосалона и проверить, насколько эффективно при этом увеличиваются количество заявок на текущем трафике. Побольше о нашей технологии сегментации вы можете узнать в одной из наших прошлых статей.
Что сделали, чтобы проверить гипотезу
При помощи анализа поведения пользователей в Я.Метрике выявили возможные варианты сегментации мобильных пользователей
Договорились с маркетологом автосалона Geely и Haval группы компании «КорсГрупп» о тестировании сценарии на сайтах
В течении месяца наблюдали за результатами, которые по завершению месяца оцифровали
Результаты
За месяц проведения тестирования сценария мы увеличили конверсию из трафика в заявку, даже несмотря на то, что трафик либо был меньше, как по Haval, или был немного выше.
Коротко о разработке сценарий по сегментации пользователей
После того, как мы решили протестировать сегментацию мобильных пользователей, мы пошли от самого базового и простого: целевая аудитория, которая посещает автосалоны. Самым базовым критерием являлось – это сегментация по статусу автовладельца:
Посетитель сайта, который только планирует приобрести автомобиль в автосалоне
Посетитель сайта, который уже имеет автомобиль: это может быть, как потенциальный клиент, так и уже действующий клиент автосалона
Соответственно, если для первого сегмента пользователей интересны направления, связанные с покупкой автомобилей (кредитование, трейд-ин, акции), то для второго сегмента – это непосредственно направления связанные с сервисным обслуживанием автомобиля.
Как внедрили сценарий на сайт
Следующим шагом – это тестирование сценария. В портфеле инструментов Smartpoint имеется мобильная панель, которая позволяет в мобильную версию сайта встраивать наиболее релевантные направления услуг автосалона.
Как дальше планируем использовать сегментацию
Сегментация пользователей сайта и персонализация предложений — это один из основных трендов маркетинга в 2023 году. Как показывает статистика агентства Statista, 63% компаний, кто использует на веб-сайте персонализацию стабильно увеличивают его конверсию. Об этом мы рассказывали в нашей статье. Поэтому команда Smartpoint предлагает вам протестировать работу сегментации на вашем сайте и убедиться в том, что можно увеличивать количество заявок без увеличения количества трафика на нем, тем самым экономя драгоценный бюджет.
